Identifier l’événement et le besoin de commandement
Panne IT, incendie, coupure électrique, afflux massif, évacuation, sécurité ou défaillance d’infrastructure.
ALERTE D’URGENCE HOSPITALIÈRE
Coordonner la réponse hospitalière lorsque chaque minute compte.
HOSPITALALARM.COM aide les établissements à activer rapidement des équipes, rôles, astreintes et structures de commandement prédéfinis, à visualiser les réponses et à documenter les flux d’alerte.
Équipe de gestion d’incidentCoordination opérationnelleService des urgencesAstreintesMode dégradé
Vue opérationnelle partagée
APPPHONEEMAILAPI
Vue de démonstration
Données fictives uniquement. Aucune donnée réelle d’incident, de client ou de patient.Exemple de progression d’alerte
128rôles contactés
91réponses
12escalades
04groupes critiques
01Structure de gestion d’incident activéeconfirmé
02Astreintes technique et IT alertéesen cours
03Service des urgences préparéà vérifier
GESTION D’INCIDENT
Activer l’équipe de gestion d’incident hospitalier en quatre étapes structurées.
Activation préparée par scénario : rôles définis, confirmation téléphonique, escalade et traçabilité pour le retour d’expérience.
Alerte téléphoniqueRéponse & confirmationNiveaux d’escaladeDocumentation
Alerter les rôles de direction et d’intervention
Direction médicale et soignante, technique, IT, sécurité, communication et autres fonctions définies.
Collecter disponibilités et confirmations
Acceptations, refus, contacts injoignables et réponses en attente sont visibles dans le tableau de bord.
Évaluer la couverture et piloter l’escalade
Une vue commune présente réponses, fonctions non couvertes et besoins d’escalade.
25+ans d’expérience personnelle en milieu hospitalier
EXPÉRIENCE HOSPITALIÈRE
Conçu avec une expérience issue de la sécurité et de l’organisation hospitalières.
Le développement s’appuie sur plus de 25 ans d’expérience personnelle dans l’environnement hospitalier, dont l’alerte téléphonique depuis 2002.
Voir l’architecture système →OPÉRATIONS HOSPITALIÈRES SOUS PRESSION
Structurer les situations critiques avant qu’elles ne surviennent.
Téléphone, application, e-mail et escalade pour la gestion d’incident, les astreintes, le mode dégradé et la coordination clinique.
POURQUOI HOSPITALALARM
Les opérations hospitalières ne sont pas une simple liste de contacts.
La plateforme est structurée autour des fonctions, des besoins de couverture, des réponses et de l’escalade — pas uniquement autour de l’envoi de messages.
Par fonction
Définir les rôles opérationnels et les fonctions requises plutôt que de dépendre uniquement de contacts individuels.
Couverture minimale
Comparer les fonctions confirmées aux besoins requis et identifier rapidement les écarts.
Retour opérationnel
Rendre visibles l’acceptation, le refus, la disponibilité et l’ETA dans un même contexte opérationnel.
Escalade par règles
Utiliser des remplaçants préparés et des alertes supplémentaires lorsqu’une fonction requise reste ouverte.
ASTREINTES & RÉPONSE MOBILE
Alerter les fonctions qui ne sont pas encore sur site.
Les astreintes médicales, techniques, IT et autres fonctions peuvent recevoir une alerte hors site, répondre et fournir leur statut.
La coordination voit les rôles ayant accepté, les réponses manquantes et les besoins d’escalade.
L’application iOS fait partie d’un environnement HOSPITALALARM.COM configuré et est réservée aux participants autorisés.
Alerte cibléeLes fonctions d’astreinte sont contactées par rôle.
Réponse mobileAcceptation, refus et réponses ouvertes restent visibles.
Vue opérationnelleStatut, points de contact, disponibilité et groupes critiques restent visibles.
AstreinteRenfort médicalTechnique & ITRéponse hors site
Ouvrir dans l’App StorePour iPhone · Un compte fourni par l’établissement concerné est requis.
AFFECTATION & RÉPONSE EN DIRECT
Identifier les fonctions critiques manquantes avant qu’elles ne ralentissent la réponse.
La vue d’affectation en direct réunit les fonctions requises, les confirmations, les affectations et les postes encore ouverts dans une seule vue opérationnelle. L’écran de référence utilise des données de démonstration fictives.
APPROCHE HOSPITALALARM.COM
Pour les opérations cliniques, la crise et l’organisation des incidents.
L’objectif n’est pas une notification isolée, mais un processus traçable d’activation, réponse, escalade et vue opérationnelle.
La plateforme s’adresse aux situations nécessitant de coordonner rapidement urgences, commandement, astreintes, technique, IT, soins, sécurité et logistique.
1. Identifier la situation
Attribuer un signal à un scénario préparé.
2. Coordonner l’hôpital
Activer les rôles et groupes d’alerte préparés.
3. Préserver la traçabilité
Conserver confirmations, escalades, horaires et notes de clôture.
POSITIONNEMENT PRODUIT
Alerte, réponse et vue opérationnelle dans un même processus.
Dans une situation critique, envoyer un message ne suffit pas. Il faut savoir quels rôles ont été atteints, quelles réponses sont disponibles et où une couverture de secours est requise.
SECTEURS ALERTABLES
Activer de manière ciblée services, rôles et fonctions.
Les exemples illustrent des modèles typiques adaptés à l’organisation, à la planification d’urgence, à la protection des données et aux responsabilités locales.
Équipe de gestion d’incident hospitalier
Direction, médical, soins, technique, administration et communication.
Coordination opérationnelle
Médical, soins, technique et logistique pour l’évaluation initiale.
Service des urgences
Direction de garde, triage, admission, transport et sécurité.
Bloc opératoire, anesthésie & réanimation
Coordination du bloc, anesthésie, réanimation et salle de réveil.
Technique & ingénierie clinique
Électricité, secours, gaz médicaux, ascenseurs et équipements.
IT & sécurité de l’information
IT, sécurité, SIH, réseau, téléphonie et communications d’urgence.
Sécurité du site
Accès, zones restreintes, flux visiteurs et zones critiques.
Sécurité au travail & technique
Sécurité, radioprotection, matières dangereuses et expertise.
Hygiène, laboratoire, banque du sang & pharmacie
Infection, CBRN, produits sanguins, médicaments et diagnostic.
Soins, unités & transport
Renfort, lits, transferts, points de rassemblement et transport.
Communication de crise
Information interne, médias, familles et messages approuvés.
Logistique, achats & approvisionnement
Consommables, repas, EPI, lits, linge, déchets et fournisseurs.
MOTEUR DE SCÉNARIOS
Des processus préparés pour des situations hospitalières réelles.
Les scénarios relient déclencheurs, rôles, canaux, escalade, réponses et documentation.
Afflux massif de victimes
Urgences, bloc, anesthésie, réanimation, transport, sécurité et communication.
Panne IT / cyberattaque
IT, sécurité, commandement, téléphonie, communication et mode dégradé.
Énergie, eau, chauffage, gaz médicaux
Technique, ingénierie clinique, soins, réanimation et direction.
Incident de sécurité
Sécurité, commandement, communication et contrôle d’accès.
Évacuation / transfert
Soins, transport, technique, sécurité et unités d’accueil.
DÉCLENCHEMENT
Démarrer des alertes préparées par des voies autorisées.
Interface web protégée, voix, e-mail, téléphone et sources externes approuvées peuvent déclencher des processus préparés.
Interface web
Démarrer un scénario et suivre la progression.
Alerte vocale
Appels avec message, confirmation, secours et escalade.
Déclencheur e-mail
Déclencheurs approuvés avec code scénario et source.
Déclenchement téléphonique
PIN, code scénario et autorisation définie.
API externe
Systèmes approuvés via interface sécurisée.
SMS / message court
Canal complémentaire pour informations et joignabilité.
ACTIVATION CONTRÔLÉE
Les scénarios sensibles peuvent exiger une étape d’activation supplémentaire.
L’écran de référence montre une vérification par code à quatre chiffres pour un scénario prédéfini. Le code est contrôlé côté serveur avant le lancement de l’alerte.
ORGANISATION DE L’ALERTE
Une logique système adaptée à la structure hospitalière.
Transformer les listes statiques en organisation maintenue avec unités, rôles, groupes, contacts, remplaçants, escalades et exercices.
Organisations & secteursGérer séparément sites, services et responsabilités.
Rôles plutôt que personnesModéliser les fonctions opérationnelles comme destinations d’alerte.
Contacts priorisésPlusieurs canaux, ordre, secours et disponibilité.
Exercices & testsTests de joignabilité et exercices planifiés.
Tableau de bordProgression, réponses, rôles ouverts et escalade.
Retour d’expérienceHistorique, confirmations, horaires et notes de clôture.
PROCESSUS D’ALERTE
De l’événement à une vue opérationnelle fiable.
Sélectionnez une étape pour suivre l’évolution d’un processus d’alerte préparé, de l’activation jusqu’à l’analyse.
Scénario activé
Qualifier l’événement
Déclencheur, type, zones, priorité et besoins.
ScénarioMCI niveau 2
Canaux4
ÉtatEn cours
Rôles ciblés
Démarrer le scénario
Activer groupes, rôles, remplaçants et niveaux.
Rôles128
Groupes12
ÉtatAlerte
Réponses reçues
Évaluer les réponses
Afficher confirmation, disponibilité et délais.
Acceptés91
Ouverts37
ÉtatMise à jour
Couverture évaluée
Piloter l’escalade
Activer renforts ou remplaçants.
Fonctions requises12
Couvertes10
Écart2
Escalade active
Évaluer le statut
Afficher fonctions ouvertes et besoins d’escalade.
Fonctions ouvertes2
ActionRemplaçants
ÉtatEscalade
Analyse prête
Clôturer & analyser
Conserver historique et mesures.
ChronologieComplète
AuditEnregistré
ExportPrêt
Données de démonstration illustratives — aucune donnée patient.
CAPACITÉS DE LA PLATEFORME
Fonctions d’entreprise pour l’organisation de l’alerte clinique.
Une plateforme structurée pour des unités, rôles et responsabilités définis.
Alerte multicanaleCombiner application, téléphone, e-mail et API comme voies définies d’alerte et d’intégration.
Rôles & droitsOrganisation, services, rôles, administrateurs et lecture.
Contacts & remplaçantsPriorité, secours et joignabilité temporelle.
Tableau de bordStatut, réponses, groupes ouverts et progression.
Exercices & testsTests préparés des contacts et groupes.
JournalisationJournal, événements techniques, clôture et export.
ARCHITECTURE SYSTÈME
Un noyau opérationnel, plusieurs voies d’alerte.
La vue opérationnelle web et les réponses mobiles se connectent à un noyau central d’alerte et de règles. Les interfaces et intégrations spécifiques sont évaluées pour le déploiement configuré.
UAC
Centre d’alerte unifié
Noyau d’alerte
Règles · escalade · retours
Application
Téléphone
E-mail
API
Accès par rôleJournalisation orientée auditAccès BD préparéProtections CSRF & XSSExports PDF / revue
SÉCURITÉ, PROTECTION DES DONNÉES & EXPLOITATION
Conçu pour des environnements hospitaliers sensibles.
La plateforme prend en charge des responsabilités claires, des droits par rôle, la journalisation et la planification de la résilience. Les exigences techniques, organisationnelles, de protection des données et d’exploitation sont examinées pour l’environnement hospitalier et système concerné avant la mise en production.
AVANT LA MISE EN PRODUCTION
Checklist de préparation hospitalière.
Clarifier les prérequis techniques, organisationnels et juridiques.
- 01Groupes, rôles, remplaçants et responsabilités approuvés.
- 02Coordonnées et listes de joignabilité à jour.
- 03Les exigences de protection des données, la représentation du personnel et les règles internes sont examinées avant la mise en production.
- 04Procédures de secours documentées.
- 05Tests et exercices planifiés.
- 06Clôture et retour d’expérience attribués.
PLANIFICATION DES OPÉRATIONS D’URGENCE
Transformer les scénarios et responsabilités configurés en documents structurés.
Les documents de référence peuvent réunir scénarios, fonctions, groupes de contact, logique d’escalade et procédures documentées dans un format exportable clair.
QUALITÉ DES DONNÉES DE CONTACT
Une alerte fiable commence avant l’incident.
La plateforme soutient la maintenance structurée des participants et points de contact.
Les contacts manquants, confirmations ouvertes et données anciennes deviennent visibles avant une situation réelle.
01Confirmation participantRévision et confirmation régulières.
02Éléments ouverts visiblesConsolider les besoins de clarification.
03Comprendre la qualitéÉvaluer contacts confirmés, manquants ou invalides.
HOSPITALALARM.COM
Préparer professionnellement l’alerte d’urgence hospitalière.
Pour les hôpitaux et groupes de santé qui doivent alerter de façon structurée les directions, astreintes et fonctions critiques.
Demander un échange professionnel